退款政策
生效日期：2026年10月30日
本文件系韩文原文的译本，仅为方便用户阅读而提供。韩文原文与本译本内容不一致的，以韩文原文为准。
一、商品的性质
①Unmyeong Theatre（命运剧场）的短片是本公司接受订单后，根据用户的信息和照片逐一制作的数字内容。
②本公司会在付款前另行告知以下退款标准以及短片完成后不能撤回要约的事实，并在订单页面以电子文件形式征得用户同意（韩国《电子商务消费者保护法施行令》第 21 条）。此外，本公司还会在首页预先展示以与正式商品相同的方式制作的示例场景和片尾卡（依照同法第 17 条第 6 款提供试用商品）。
二、改变主意的情形（单纯变心）
①付款后、开始制作前在“我的短片”中取消订单的，本公司将全额退还付款金额。
②制作过程中也可以在“我的短片”中取消订单。此时，本公司将扣除截至该阶段已产生的制作和运营费用（AI 使用费、服务器和存储空间等云服务费用等）后退款。使用韩国以外的支付方式付款的，还会另行扣除支付服务商（Dodo Payments）不予退还的支付手续费和退款手续费 ₩2,400。扣除金额不超过付款金额，取消前，本公司会先显示退款金额。
| 取消时间点 | 扣除金额（以 ₩9,900 的商品、在韩国境内付款为例） | 退款金额 |
|---|---|---|
| 等待制作 | ₩0 | ₩9,900 |
| 正在写故事 | ₩400 | ₩9,500 |
| 正在绘制场景 | ₩1,600 | ₩8,300 |
| 正在制作视频、正在收尾 | ₩6,200 | ₩3,700 |
③短片完成后，不因单纯改变主意而退款（韩国《电子商务消费者保护法》第 17 条第 2 款第 5 项、第 6 项）。短片内容与预期不同或对相似程度不满意的，同样适用。
三、短片有问题的情形
①本公司未能制作短片，或未在付款后 24 小时内完成的，将自动全额退款。
②短片缺少字幕，或短片中的名字与输入的名字不一致的，在完成后 30 日内告知本公司，本公司将免费重新制作。
③短片的提供与标示、广告内容或合同内容不符的，用户可以自收到之日起 3 个月内，或自知道该事实之日起 30 日内撤回要约。
四、退款方式与时间
①退款将原路退回付款时使用的支付方式。本公司会在退款事由发生之日起 3 个工作日内向支付服务商申请取消付款。视发卡机构或支付方式不同，实际到账可能还需要几天。
②退款金额以韩元为准。使用在韩国以外发行的银行卡或韩国以外的支付方式付款的，因发卡机构或支付服务商的汇率和手续费，实际退回的金额可能与付款金额不同。
③使用韩国以外的支付方式付款的，本公司将通过 Dodo Payments 退回原支付方式，实际到账可能需要 5 至 10 个工作日。
④本公司延迟退款的，将就延迟期间一并支付法律规定的迟延利息（年利率 15%）。
五、咨询
退款咨询：电子邮箱（help@unmyeongtheatre.com）