นโยบายการคืนเงิน

1. ลักษณะของสินค้า

(1)ภาพยนตร์ของ Unmyeong Theatre (โรงละครแห่งโชคชะตา) เป็นเนื้อหาดิจิทัลที่สร้างขึ้นทีละเรื่องจากข้อมูลและรูปถ่ายของผู้ใช้บริการหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ

(2)ก่อนการชำระเงิน เราจะแจ้งให้ทราบแยกต่างหากถึงหลักเกณฑ์การคืนเงินด้านล่าง และข้อเท็จจริงที่ว่าไม่สามารถเพิกถอนคำสั่งซื้อได้หลังภาพยนตร์เสร็จแล้ว พร้อมทั้งขอความยินยอมในรูปแบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ (มาตรา 21 แห่งกฤษฎีกาบังคับใช้กฎหมายว่าด้วยการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเกาหลี) นอกจากนี้ เรายังแสดงฉากตัวอย่างและการ์ดตอนจบที่สร้างด้วยวิธีเดียวกับสินค้าจริงไว้ที่หน้าแรกให้ดูล่วงหน้า (การจัดให้มีสินค้าสำหรับทดลองใช้ตามมาตรา 17 วรรคหก แห่งกฎหมายว่าด้วยการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเกาหลี)

2. กรณีเปลี่ยนใจเพียงอย่างเดียว

(1)หากยกเลิกใน “หนังของฉัน” หลังชำระเงินแล้วแต่ก่อนเริ่มสร้างภาพยนตร์ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระ

(2)ผู้ใช้บริการยกเลิกใน “หนังของฉัน” ได้แม้อยู่ระหว่างการสร้าง ในกรณีนี้ เราจะคืนเงินหลังหักค่าใช้จ่ายในการสร้างและการดำเนินงานที่เกิดขึ้นจนถึงขั้นตอนนั้น (เช่น ค่าใช้ AI และค่าบริการคลาวด์อย่างเซิร์ฟเวอร์และพื้นที่จัดเก็บ) หากชำระด้วยวิธีชำระเงินจากนอกประเทศเกาหลี เราจะหักเพิ่มอีก ₩2,400 ซึ่งเป็นค่าธรรมเนียมการชำระเงินและค่าธรรมเนียมการคืนเงินที่ผู้ให้บริการชำระเงิน (Dodo Payments) ไม่คืนให้ จำนวนที่หักจะไม่เกินจำนวนเงินที่ชำระ และเราจะแสดงจำนวนเงินที่จะคืนให้ทราบก่อนยกเลิก

(3)หลังภาพยนตร์เสร็จแล้ว เราจะไม่คืนเงินด้วยเหตุเพียงเพราะเปลี่ยนใจ (มาตรา 17 วรรคสอง (5) และ (6) แห่งกฎหมายว่าด้วยการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเกาหลี) กรณีที่เนื้อหาของภาพยนตร์ไม่ตรงกับที่คาดหวัง หรือไม่พอใจในความคล้าย ก็เช่นเดียวกัน

3. กรณีภาพยนตร์มีปัญหา

(1)หากเราไม่สามารถสร้างภาพยนตร์ได้ หรือสร้างไม่เสร็จภายใน 24 ชั่วโมงหลังการชำระเงิน เราจะคืนเงินเต็มจำนวนให้โดยอัตโนมัติ

(2)หากคำบรรยายขาดหายไป หรือชื่อในภาพยนตร์ไม่ตรงกับชื่อที่กรอกไว้ โปรดแจ้งเราภายใน 30 วันหลังภาพยนตร์เสร็จ เราจะสร้างใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

(3)หากภาพยนตร์ที่ได้รับแตกต่างจากที่แสดงหรือโฆษณาไว้ หรือแตกต่างจากเนื้อหาของสัญญา ผู้ใช้บริการสามารถเพิกถอนคำสั่งซื้อได้ภายใน 3 เดือนนับจากวันที่ได้รับ หรือภายใน 30 วันนับจากวันที่รู้ข้อเท็จจริงนั้น

4. วิธีการและระยะเวลาคืนเงิน

(1)เราคืนเงินผ่านวิธีเดียวกับที่ใช้ชำระเงิน โดยจะขอให้ผู้ให้บริการรับชำระเงินยกเลิกรายการชำระเงินภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่เกิดเหตุให้ต้องคืนเงิน ทั้งนี้ อาจใช้เวลาเพิ่มอีกหลายวันกว่าจะได้รับเงินคืนจริง ขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตรหรือวิธีชำระเงิน

(2)จำนวนเงินที่คืนคิดเป็นสกุลเงินวอนเกาหลี หากชำระด้วยบัตรที่ออกนอกประเทศเกาหลีหรือวิธีชำระเงินจากนอกประเทศเกาหลี จำนวนเงินที่ได้รับคืนจริงอาจแตกต่างจากจำนวนที่ชำระ เนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมของผู้ออกบัตรหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

(3)หากชำระด้วยวิธีชำระเงินจากนอกประเทศเกาหลี เราจะคืนเงินผ่าน Dodo Payments ไปยังวิธีชำระเงินเดิม และอาจใช้เวลา 5 ถึง 10 วันทำการกว่าจะได้รับเงินคืนจริง

(4)หากเราคืนเงินล่าช้า เราจะจ่ายดอกเบี้ยผิดนัดตามที่กฎหมายกำหนด (ร้อยละ 15 ต่อปี) สำหรับช่วงเวลาที่ล่าช้าไปพร้อมกับเงินคืน

5. การติดต่อสอบถาม

ติดต่อสอบถามเรื่องการคืนเงิน: อีเมล help@unmyeongtheatre.com