Politique de remboursement

1. Nature du produit

(1)Les films d’Unmyeong Theatre (Théâtre du Destin) sont des contenus numériques que nous créons un par un à partir de vos informations et de vos photos, après réception de votre commande.

(2)Avant le paiement, nous vous informons séparément des règles de remboursement ci-dessous et du fait que vous ne pouvez plus vous rétracter une fois le film terminé, et nous recueillons votre accord sous forme électronique dans le formulaire de commande (article 21 du décret d’application de la loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, ci-après la « loi sur le commerce électronique »). En outre, nous vous montrons à l’avance, sur la page d’accueil, un exemple de scène et de carte de fin créés de la même manière que le produit réel (fourniture d’un produit d’essai en application de l’article 17, paragraphe 6, de la loi sur le commerce électronique).

2. Si vous changez d’avis (simple changement d’avis)

(1)Si vous annulez dans « Mes films » après avoir payé mais avant le début de la création, nous vous remboursons l’intégralité du montant payé.

(2)Vous pouvez aussi annuler dans « Mes films » pendant la création. Dans ce cas, nous vous remboursons le montant payé, déduction faite des frais de création et d’exploitation engagés jusqu’à cette étape (frais d’utilisation de l’IA, coûts du cloud pour les serveurs et le stockage, etc.). Si vous avez payé avec un moyen de paiement étranger, nous déduisons en plus 2 400 ₩ au titre des frais de paiement et de remboursement que le prestataire de paiement (Dodo Payments) ne nous restitue pas. Le montant déduit ne dépasse jamais le montant payé, et avant que vous n’annuliez, nous vous indiquons le montant qui vous sera remboursé.

(3)Une fois le film terminé, nous ne procédons à aucun remboursement pour un simple changement d’avis (article 17, paragraphe 2, points 5 et 6, de la loi sur le commerce électronique). Il en va de même si le contenu du film ne correspond pas à vos attentes ou si la ressemblance ne vous satisfait pas.

3. Si le film présente un problème

(1)Si nous ne parvenons pas à créer le film, ou si nous ne le terminons pas dans les 24 heures suivant le paiement, nous vous remboursons automatiquement l’intégralité du montant.

(2)Si des sous-titres manquent ou si le prénom figurant dans le film diffère de celui que vous avez saisi, signalez-le-nous dans les 30 jours suivant la finalisation et nous recréerons le film gratuitement.

(3)Si le film fourni ne correspond pas à ce qui a été affiché ou annoncé, ou au contenu du contrat, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 3 mois à compter de sa réception ou de 30 jours à compter du jour où vous en avez eu connaissance.

4. Modalités et délais de remboursement

(1)Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé. Nous demandons l’annulation du paiement au prestataire de paiement dans un délai de 3 jours ouvrés à compter du jour où survient le motif du remboursement. Selon l’émetteur de votre carte ou le moyen de paiement, il peut s’écouler quelques jours supplémentaires avant que vous ne receviez effectivement l’argent.

(2)Les montants remboursés sont calculés en wons coréens. Si vous avez payé avec une carte émise hors de Corée ou un moyen de paiement étranger, le montant que vous recevez effectivement peut différer du montant payé en raison des taux de change et des frais de l’émetteur de votre carte ou du prestataire de paiement.

(3)Si vous avez payé avec un moyen de paiement étranger, nous vous remboursons par l’intermédiaire de Dodo Payments sur le moyen de paiement d’origine, et il peut s’écouler 5 à 10 jours ouvrés avant que vous ne receviez effectivement l’argent.

(4)Si nous tardons à vous rembourser, nous vous versons en plus, pour la période de retard, les intérêts de retard fixés par la loi (15 % par an).

5. Contact

Pour toute question sur les remboursements, contactez-nous par e-mail à l’adresse help@unmyeongtheatre.com.