Politica di rimborso

1. Natura del prodotto

(1)I film di Unmyeong Theatre (Teatro del Destino) sono contenuti digitali che realizziamo uno per uno, dopo aver ricevuto l'ordine, con le informazioni e le foto dell'utente.

(2)Prima del pagamento informiamo separatamente l'utente dei criteri di rimborso indicati di seguito e del fatto che, una volta completato il film, non è possibile esercitare il diritto di recesso, e raccogliamo il suo consenso tramite documento elettronico nel modulo d'ordine (art. 21 del Decreto di attuazione della Legge coreana sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico). Inoltre, nella home page mostriamo in anteprima una scena di esempio e una card finale realizzate con lo stesso metodo del prodotto reale (messa a disposizione di un prodotto di prova ai sensi dell'art. 17, comma 6, della stessa Legge).

2. Ripensamento (semplice cambio di idea)

(1)Se l'utente annulla l'ordine nella pagina “I miei film” dopo il pagamento ma prima che inizi la creazione del film, gli rimborsiamo l'intero importo pagato.

(2)L'ordine può essere annullato nella pagina “I miei film” anche durante la creazione. In tal caso rimborsiamo l'importo pagato al netto dei costi di produzione e di gestione sostenuti fino a quella fase (costi di utilizzo dell'AI, costi cloud come server e spazio di archiviazione, ecc.). Se il pagamento è stato effettuato con un metodo di pagamento estero, tratteniamo inoltre 2400 ₩ a titolo di commissioni di pagamento e di rimborso che il fornitore del pagamento (Dodo Payments) non restituisce. L'importo trattenuto non supera l'importo pagato e, prima dell'annullamento, mostriamo l'importo che verrà rimborsato.

(3)Una volta completato il film, non effettuiamo rimborsi per semplice ripensamento (art. 17, comma 2, numeri 5 e 6, della Legge coreana sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico). Lo stesso vale se il contenuto del film non corrisponde alle aspettative o se la somiglianza non soddisfa l'utente.

3. Problemi con il film

(1)Se non riusciamo a creare il film o non lo completiamo entro 24 ore dal pagamento, rimborsiamo automaticamente l'intero importo.

(2)Se mancano i sottotitoli o se il nome nel film è diverso da quello inserito, rifacciamo il film gratuitamente, purché ci venga segnalato entro 30 giorni dal completamento.

(3)Se il film è stato fornito in modo diverso da quanto indicato o pubblicizzato o da quanto previsto dal contratto, è possibile recedere entro 3 mesi dalla data di ricezione oppure entro 30 giorni dalla data in cui si è venuti a conoscenza del fatto.

4. Modalità e tempi del rimborso

(1)Il rimborso avviene con lo stesso metodo usato per il pagamento. Entro 3 giorni lavorativi dal giorno in cui sorge il motivo del rimborso, chiediamo al gestore dei pagamenti di annullare il pagamento. A seconda dell'emittente della carta o del metodo di pagamento, l'accredito effettivo può richiedere alcuni giorni in più.

(2)L'importo del rimborso è calcolato in won sudcoreani. Se il pagamento è stato effettuato con una carta emessa fuori dalla Corea o con un metodo di pagamento estero, l'importo effettivamente ricevuto può differire da quello pagato a causa dei tassi di cambio e delle commissioni dell'emittente della carta o del fornitore del metodo di pagamento.

(3)Se il pagamento è stato effettuato con un metodo di pagamento estero, il rimborso avviene tramite Dodo Payments sul metodo di pagamento originale, e l'accredito effettivo può richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi.

(4)Se ritardiamo il rimborso, per il periodo di ritardo corrispondiamo anche gli interessi di mora previsti dalla legge (15% annuo).

5. Contatti

Domande sui rimborsi: email help@unmyeongtheatre.com