Zasady zwrotów

1. Charakter produktu

(1)Filmy Unmyeong Theatre (Teatr Przeznaczenia) to treści cyfrowe, które po przyjęciu zamówienia tworzymy pojedynczo na podstawie informacji i zdjęć użytkownika.

(2)Przed płatnością osobno informujemy o poniższych zasadach zwrotów oraz o tym, że po ukończeniu filmu nie można odstąpić od umowy, i uzyskujemy na to zgodę w formularzu zamówienia w formie dokumentu elektronicznego (art. 21 rozporządzenia wykonawczego do koreańskiej ustawy o ochronie konsumentów w handlu elektronicznym). Ponadto na stronie głównej pokazujemy przykładową scenę i kartę końcową wykonane w taki sam sposób jak rzeczywisty produkt (udostępnienie produktu do wypróbowania zgodnie z art. 17 ust. 6 tej ustawy).

2. Zmiana zdania

(1)Jeśli użytkownik anuluje zamówienie w zakładce „Moje filmy” po dokonaniu płatności, ale przed rozpoczęciem tworzenia filmu, zwracamy całą zapłaconą kwotę.

(2)Zamówienie można anulować w zakładce „Moje filmy” także w trakcie tworzenia filmu. W takim przypadku zwracamy kwotę pomniejszoną o koszty produkcji i obsługi poniesione do danego etapu (opłaty za korzystanie z AI, koszty chmury, takie jak serwery i przestrzeń dyskowa, itp.). Jeśli płatności dokonano zagraniczną metodą płatności, potrącamy dodatkowo 2400 ₩ tytułem opłat płatniczych i zwrotowych, których dostawca płatności (Dodo Payments) nie zwraca. Potrącona kwota nie przekracza zapłaconej kwoty, a przed anulowaniem pokazujemy kwotę, która zostanie zwrócona.

(3)Po ukończeniu filmu nie zwracamy pieniędzy z powodu zwykłej zmiany zdania (art. 17 ust. 2 pkt 5 i 6 koreańskiej ustawy o ochronie konsumentów w handlu elektronicznym). Dotyczy to również sytuacji, gdy treść filmu odbiega od oczekiwań lub stopień podobieństwa nie odpowiada użytkownikowi.

3. Problemy z filmem

(1)Jeśli nie uda nam się stworzyć filmu lub nie ukończymy go w ciągu 24 godzin od płatności, automatycznie zwrócimy całą kwotę.

(2)Jeśli w filmie brakuje napisów lub imię w filmie różni się od wprowadzonego, bezpłatnie wykonamy film ponownie, o ile zostaniemy o tym poinformowani w ciągu 30 dni od ukończenia filmu.

(3)Jeśli film został dostarczony niezgodnie z treścią oznaczeń lub reklam albo z treścią umowy, można odstąpić od umowy w ciągu 3 miesięcy od dnia jego otrzymania lub w ciągu 30 dni od dnia, w którym się o tym dowiedziano.

4. Sposób i termin zwrotu

(1)Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody, którą dokonano płatności. W ciągu 3 dni roboczych od dnia, w którym powstała podstawa do zwrotu, zwracamy się do operatora płatności o anulowanie płatności. W zależności od wydawcy karty lub metody płatności faktyczne otrzymanie zwrotu może potrwać kilka dni dłużej.

(2)Kwota zwrotu jest wyrażona w wonach południowokoreańskich. Jeśli płatności dokonano kartą wydaną poza Koreą lub zagraniczną metodą płatności, faktycznie otrzymana kwota może różnić się od zapłaconej z powodu kursów wymiany i opłat wydawcy karty lub dostawcy metody płatności.

(3)Przy płatności zagraniczną metodą płatności zwrot następuje przez Dodo Payments na pierwotną metodę płatności, a jego faktyczne otrzymanie może potrwać 5–10 dni roboczych.

(4)Jeśli opóźnimy zwrot, za okres opóźnienia zapłacimy także odsetki za opóźnienie w wysokości określonej w przepisach (15% w skali roku).

5. Kontakt

Pytania dotyczące zwrotów: e-mail help@unmyeongtheatre.com