Rückerstattungsrichtlinie

1. Art des Produkts

(1)Die Filme von Unmyeong Theatre (Schicksalstheater) sind digitale Inhalte, die wir nach Eingang Ihrer Bestellung einzeln aus Ihren Angaben und Fotos erstellen.

(2)Vor der Zahlung informieren wir Sie gesondert über die unten stehenden Erstattungsregeln und darüber, dass ein Widerruf nach Fertigstellung des Films nicht möglich ist, und holen im Bestellformular Ihre Zustimmung in elektronischer Form ein (Art. 21 der Durchführungsverordnung zum koreanischen Gesetz über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr, kurz „E-Commerce-Gesetz“). Außerdem zeigen wir Ihnen vorab auf der Startseite eine Beispielszene und eine Abschlusskarte, die genauso erstellt wurden wie das tatsächliche Produkt (Bereitstellung eines Testprodukts nach Art. 17 Abs. 6 des E-Commerce-Gesetzes).

2. Wenn Sie es sich anders überlegen (bloße Meinungsänderung)

(1)Wenn Sie nach der Zahlung, aber vor Beginn der Erstellung in „Meine Filme“ stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen gezahlten Betrag.

(2)Auch während der Erstellung können Sie in „Meine Filme“ stornieren. In diesem Fall erstatten wir den gezahlten Betrag abzüglich der bis zu diesem Schritt angefallenen Erstellungs- und Betriebskosten (z. B. Gebühren für die KI-Nutzung sowie Cloud-Kosten für Server und Speicher). Haben Sie mit einer ausländischen Zahlungsart bezahlt, ziehen wir zusätzlich 2.400 ₩ für die Zahlungs- und Erstattungsgebühren ab, die der Zahlungsdienstleister (Dodo Payments) nicht zurückgibt. Der Abzug übersteigt nie den gezahlten Betrag, und vor der Stornierung zeigen wir Ihnen an, welchen Betrag Sie zurückerhalten.

(3)Nach Fertigstellung des Films erstatten wir nicht aufgrund einer bloßen Meinungsänderung (Art. 17 Abs. 2 Nr. 5 und 6 des E-Commerce-Gesetzes). Dasselbe gilt, wenn der Inhalt des Films nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Ihnen die Ähnlichkeit nicht gefällt.

3. Wenn mit dem Film etwas nicht stimmt

(1)Wenn wir den Film nicht erstellen können oder ihn nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung fertigstellen, erstatten wir automatisch den vollen Betrag.

(2)Fehlen Untertitel oder erscheint im Film ein anderer Name als der von Ihnen eingegebene, erstellen wir den Film kostenlos neu, wenn Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Fertigstellung Bescheid geben.

(3)Weicht der bereitgestellte Film von den angezeigten oder beworbenen Angaben oder vom Vertragsinhalt ab, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3 Monaten ab Erhalt oder innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie davon erfahren haben, widerrufen.

4. Art und Zeitpunkt der Rückerstattung

(1)Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wir beantragen die Stornierung der Zahlung beim Zahlungsdienstleister innerhalb von 3 Geschäftstagen ab dem Tag, an dem der Erstattungsgrund eintritt. Je nach Kartenanbieter oder Zahlungsart kann es noch einige Tage dauern, bis Sie das Geld tatsächlich erhalten.

(2)Erstattungsbeträge werden in koreanischen Won berechnet. Wenn Sie mit einer außerhalb Koreas ausgegebenen Karte oder einer ausländischen Zahlungsart bezahlt haben, kann der Betrag, den Sie tatsächlich zurückerhalten, wegen der Wechselkurse und Gebühren Ihres Kartenanbieters oder Zahlungsdienstleisters vom gezahlten Betrag abweichen.

(3)Wenn Sie mit einer ausländischen Zahlungsart bezahlt haben, erstatten wir den Betrag über Dodo Payments auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, und es kann 5 bis 10 Geschäftstage dauern, bis Sie das Geld tatsächlich erhalten.

(4)Verzögern wir eine Rückerstattung, zahlen wir Ihnen für die Dauer der Verzögerung zusätzlich die gesetzlich festgelegten Verzugszinsen (15 % pro Jahr).

5. Kontakt

Fragen zur Rückerstattung richten Sie bitte per E-Mail an help@unmyeongtheatre.com.