환불 규정

1. 상품의 성격

①운명극장의 영화는 주문을 받은 뒤 이용자의 정보와 사진으로 하나씩 만드는 디지털 콘텐츠입니다.

②회사는 결제 전에 아래의 환불 기준과 완성 뒤에는 청약철회를 할 수 없다는 사실을 따로 알리고, 주문서에서 전자문서로 동의를 받습니다(전자상거래법 시행령 제21조). 또한 홈에서 실제 상품과 같은 방식으로 만든 예시 장면과 엔딩 카드를 미리 보여 드립니다(같은 법 제17조 제6항에 따른 시험 사용 상품의 제공).

2. 마음이 바뀐 경우(단순 변심)

①결제한 뒤 제작을 시작하기 전에 "내 영화"에서 취소하면 결제 금액 전액을 돌려 드립니다.

②제작 중에도 "내 영화"에서 취소할 수 있습니다. 이때는 그 단계까지 든 제작·운영 비용(AI 사용료, 서버와 저장 공간 같은 클라우드 비용 등)을 뺀 금액을 돌려 드립니다. 해외 결제 수단으로 결제했다면 결제 업체(Dodo Payments)가 돌려주지 않는 결제 수수료와 환불 수수료로 2,400원을 더 뺍니다. 빼는 금액은 결제 금액을 넘지 않으며, 취소하기 전에 돌려 드릴 금액을 먼저 보여 드립니다.

③영화가 완성된 뒤에는 단순한 마음의 변화를 이유로 환불하지 않습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호, 제6호). 영화의 내용이 기대와 다르거나 닮은 정도가 마음에 들지 않는 경우도 같습니다.

3. 영화에 문제가 있는 경우

①회사가 영화를 만들지 못했거나, 결제 후 24시간 안에 완성하지 못하면 자동으로 전액을 돌려 드립니다.

②자막이 빠졌거나 영화 속 이름이 입력한 이름과 다르게 나온 경우에는, 완성 후 30일 안에 알려 주시면 무료로 다시 만들어 드립니다.

③영화가 표시·광고된 내용이나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는, 받은 날부터 3개월 안에 또는 그 사실을 안 날부터 30일 안에 청약을 철회할 수 있습니다.

4. 환불 방법과 시기

①환불은 결제한 수단으로 합니다. 회사는 환불 사유가 생긴 날부터 3영업일 안에 결제 대행사에 결제 취소를 요청합니다. 카드사나 결제 수단에 따라 실제로 돌려받기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

②환불 금액은 원화 기준입니다. 해외에서 발급된 카드나 해외 결제 수단으로 결제했다면, 카드사나 결제 업체의 환율과 수수료 때문에 실제로 돌려받는 금액이 결제한 금액과 다를 수 있습니다.

③해외 결제 수단으로 결제한 경우 Dodo Payments를 통해 원래 결제 수단으로 돌려 드리며, 실제로 돌려받기까지 5~10영업일이 걸릴 수 있습니다.

④회사가 환불을 늦추면 늦어진 기간에 대해 법령이 정한 지연 이자(연 15%)를 함께 돌려 드립니다.

5. 문의

환불 문의: 이메일 help@unmyeongtheatre.com, 전화 070-8098-4101, 카카오톡 채널 '운명극장'(평일 오전 11시~오후 5시)