Chính sách hoàn tiền

1. Tính chất của sản phẩm

(1)Phim của Unmyeong Theatre (Nhà hát Vận Mệnh) là nội dung số được làm riêng từng bộ từ thông tin và ảnh của người dùng sau khi nhận đơn hàng.

(2)Trước khi thanh toán, chúng tôi thông báo riêng các tiêu chí hoàn tiền dưới đây và việc không thể rút lại đơn hàng sau khi phim hoàn thành, đồng thời nhận sự đồng ý dưới dạng văn bản điện tử trong mẫu đặt hàng (Điều 21 Nghị định thi hành Luật Thương mại điện tử Hàn Quốc). Ngoài ra, tại trang chủ, chúng tôi cho xem trước cảnh mẫu và thẻ kết được làm theo cùng cách với sản phẩm thật (cung cấp sản phẩm dùng thử theo khoản 6 Điều 17 Luật Thương mại điện tử Hàn Quốc).

2. Trường hợp chỉ đơn thuần đổi ý

(1)Nếu hủy tại “Phim của tôi” sau khi thanh toán nhưng trước khi bắt đầu làm phim, chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

(2)Người dùng vẫn có thể hủy tại “Phim của tôi” khi phim đang được làm. Khi đó, chúng tôi hoàn lại số tiền sau khi trừ chi phí làm phim và vận hành đã phát sinh đến giai đoạn đó (phí sử dụng AI, chi phí đám mây như máy chủ và dung lượng lưu trữ, v.v.). Nếu thanh toán bằng phương thức thanh toán nước ngoài, chúng tôi trừ thêm 2.400 ₩ là phí thanh toán và phí hoàn tiền mà đơn vị thanh toán (Dodo Payments) không hoàn lại. Số tiền bị trừ không vượt quá số tiền đã thanh toán, và trước khi hủy, chúng tôi cho người dùng xem trước số tiền sẽ được hoàn.

(3)Sau khi phim hoàn thành, chúng tôi không hoàn tiền với lý do đơn thuần là thay đổi ý định (điểm 5 và điểm 6 khoản 2 Điều 17 Luật Thương mại điện tử Hàn Quốc). Điều này cũng áp dụng khi nội dung phim khác với mong đợi hoặc người dùng không hài lòng với mức độ giống.

3. Trường hợp phim có vấn đề

(1)Nếu chúng tôi không làm được phim, hoặc không hoàn thành phim trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán, chúng tôi tự động hoàn lại toàn bộ số tiền.

(2)Nếu phim bị thiếu phụ đề hoặc tên trong phim khác với tên đã nhập, vui lòng báo cho chúng tôi trong vòng 30 ngày sau khi phim hoàn thành; chúng tôi sẽ làm lại phim miễn phí.

(3)Nếu phim được cung cấp khác với nội dung đã hiển thị, quảng cáo hoặc khác với nội dung hợp đồng, người dùng có thể rút lại đơn hàng trong vòng 3 tháng kể từ ngày nhận phim hoặc trong vòng 30 ngày kể từ ngày biết được sự việc đó.

4. Phương thức và thời hạn hoàn tiền

(1)Tiền được hoàn về phương thức đã dùng để thanh toán. Chúng tôi yêu cầu đơn vị trung gian thanh toán hủy giao dịch trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh lý do hoàn tiền. Tùy công ty thẻ hoặc phương thức thanh toán, có thể mất thêm vài ngày nữa người dùng mới thực nhận được tiền.

(2)Số tiền hoàn được tính bằng đồng won Hàn Quốc. Nếu thanh toán bằng thẻ phát hành ngoài Hàn Quốc hoặc phương thức thanh toán nước ngoài, số tiền thực nhận có thể khác số tiền đã thanh toán do tỷ giá và phí của công ty thẻ hoặc đơn vị thanh toán.

(3)Nếu thanh toán bằng phương thức thanh toán nước ngoài, chúng tôi hoàn tiền qua Dodo Payments về phương thức thanh toán ban đầu, và có thể mất 5 đến 10 ngày làm việc người dùng mới thực nhận được tiền.

(4)Nếu chúng tôi chậm hoàn tiền, chúng tôi sẽ trả kèm tiền lãi chậm trả theo mức pháp luật quy định (15%/năm) cho khoảng thời gian bị chậm.

5. Liên hệ

Liên hệ về hoàn tiền: email help@unmyeongtheatre.com