退款政策
生效日期：2026年10月30日
本文件為韓文原文之譯本，僅為方便使用者閱讀而提供。韓文原文與本譯本內容不一致時，以韓文原文為準。
一、商品性質
①Unmyeong Theatre（命運劇場）的短片，是本公司接受訂購後，依使用者的資料及照片逐一製作的數位內容。
②本公司於付款前另行告知下列退款標準，以及短片完成後無法撤回要約之事實，並於訂購單以電子文件取得同意（韓國《電子商務消費者保護法施行令》第 21 條）。此外，本公司在首頁預先展示以與正式商品相同方式製作的範例場景及片尾卡（依同法第 17 條第 6 項提供試用商品）。
二、改變心意之情形（單純變心）
①付款後、開始製作前於「我的短片」取消者，本公司將全額退還付款金額。
②製作期間亦可於「我的短片」取消。於此情形，本公司會扣除至該階段已發生的製作及營運費用（AI 使用費、伺服器及儲存空間等雲端費用等）後退款。以韓國以外的付款方式付款者，另會扣除支付業者（Dodo Payments）不予退還的付款手續費及退款手續費 ₩2,400。扣除金額不超過付款金額，取消前，本公司會先顯示退款金額。
| 取消時點 | 扣除金額（以 ₩9,900 的商品、於韓國境內付款為例） | 退款金額 |
|---|---|---|
| 等待製作中 | ₩0 | ₩9,900 |
| 正在寫故事 | ₩400 | ₩9,500 |
| 正在繪製場景 | ₩1,600 | ₩8,300 |
| 正在製作影片、正在收尾 | ₩6,200 | ₩3,700 |
③短片完成後，不因單純改變心意而退款（韓國《電子商務消費者保護法》第 17 條第 2 項第 5 款、第 6 款）。短片內容與預期不同，或對相似程度不滿意者，亦同。
三、短片有問題之情形
①本公司未能製作短片，或未於付款後 24 小時內完成者，將自動全額退款。
②字幕缺漏，或短片中的名字與輸入的名字不同者，於完成後 30 日內告知本公司，本公司將免費重新製作。
③短片之提供與標示、廣告內容或契約內容不符者，使用者得於收到之日起 3 個月內，或於知悉該事實之日起 30 日內撤回要約。
四、退款方式及時間
①退款將退回原付款方式。本公司於退款事由發生之日起 3 個營業日內，向金流服務商申請取消付款。視發卡機構或付款方式而定，實際收到退款可能需要再多幾天。
②退款金額以韓元為準。以韓國以外發行的卡片或韓國以外的付款方式付款者，因發卡機構或支付業者的匯率及手續費，實際收到的退款金額可能與付款金額不同。
③以韓國以外的付款方式付款者，本公司將透過 Dodo Payments 退回原付款方式，實際收到退款可能需要 5 至 10 個營業日。
④本公司延遲退款時，將就延遲期間一併支付法令所定之遲延利息（年利率 15%）。
五、聯絡方式
退款諮詢：電子郵件（help@unmyeongtheatre.com）