返金ポリシー

1. 商品の性質

①Unmyeong Theatre（運命シアター）のムービーは、注文を受けてから、利用者の情報と写真をもとに1本ずつ制作するデジタルコンテンツです。

②当社は、決済の前に、以下の返金の基準と、完成後は申込みの撤回ができないことを別途お知らせし、注文画面で電子文書により同意をいただきます（韓国電子商取引法施行令第21条）。また、トップページで、実際の商品と同じ方法で作ったサンプル場面とエンディングカードをあらかじめお見せしています（同法第17条第6項に基づく試用商品の提供）。

2. 気持ちが変わった場合（単なる心変わり）

①決済の後、制作が始まる前に「マイムービー」でキャンセルした場合は、決済金額の全額を返金します。

②制作中も「マイムービー」からキャンセルできます。この場合は、その段階までにかかった制作・運営費用（AIの利用料、サーバーやストレージなどのクラウド費用など）を差し引いた金額を返金します。韓国以外の決済手段で決済した場合は、決済事業者（Dodo Payments）が返さない決済手数料と返金手数料として、₩2,400をさらに差し引きます。差し引く金額は決済金額を超えず、キャンセルの前に、返金する金額をお示しします。

③ムービーが完成した後は、単なる気持ちの変化を理由とする返金はいたしません（韓国電子商取引法第17条第2項第5号・第6号）。ムービーの内容が期待と異なる場合や、似ている度合いが気に入らない場合も同様です。

3. ムービーに問題がある場合

①当社がムービーを制作できなかった場合、または決済から24時間以内に完成できなかった場合は、自動的に全額を返金します。

②字幕が抜けている場合や、ムービーの中の名前が入力した名前と異なって表示された場合は、完成から30日以内にお知らせいただければ、無料で作り直します。

③ムービーが表示・広告の内容や契約の内容と異なって提供された場合は、受け取った日から3か月以内、またはその事実を知った日から30日以内に、申込みを撤回することができます。

4. 返金の方法と時期

①返金は、決済に使われた手段で行います。当社は、返金の事由が生じた日から3営業日以内に、決済代行会社に決済の取消しを依頼します。カード会社や決済手段によっては、実際に返金を受けるまでにさらに数日かかる場合があります。

②返金額は韓国ウォンを基準とします。韓国以外で発行されたカードや韓国以外の決済手段で決済した場合は、カード会社や決済事業者の為替レートと手数料により、実際に返金される金額が決済した金額と異なることがあります。

③韓国以外の決済手段で決済した場合は、Dodo Paymentsを通じて元の決済手段にお返しし、実際に返金を受けるまでに5〜10営業日かかる場合があります。

④当社が返金を遅らせた場合は、遅れた期間について、法令が定める遅延利息（年15%）をあわせてお返しします。

5. お問い合わせ

返金に関するお問い合わせ：メール（help@unmyeongtheatre.com）