Política de Reembolso

1. Natureza do produto

(1)Os filmes do Unmyeong Theatre (Teatro do Destino) são conteúdos digitais criados um a um, depois do pedido, com os seus dados e as suas fotos.

(2)Antes do pagamento, informamos separadamente os critérios de reembolso abaixo e o fato de que não é possível desistir da compra depois que o filme fica pronto, e obtemos o seu consentimento por documento eletrônico no formulário de pedido (artigo 21 do Decreto de Execução da Lei de Comércio Eletrônico da Coreia). Além disso, na página inicial mostramos com antecedência uma cena de exemplo e um cartão final criados da mesma forma que o produto real (oferta de produto para uso experimental, nos termos do artigo 17, parágrafo 6, da mesma Lei).

2. Se você mudar de ideia (simples arrependimento)

(1)Se você cancelar em “Meus Filmes” depois de pagar e antes de a produção começar, devolvemos o valor total pago.

(2)Você também pode cancelar em “Meus Filmes” durante a produção. Nesse caso, devolvemos o valor pago menos os custos de produção e operação gerados até aquela etapa (tarifas de uso de IA, custos de nuvem como servidores e armazenamento etc.). Se você pagou com um meio de pagamento de fora da Coreia, descontamos também ₩ 2.400, referentes às taxas de pagamento e de reembolso que a empresa de pagamento (Dodo Payments) não devolve. O valor descontado nunca ultrapassa o valor pago, e antes de você cancelar mostramos o valor que será devolvido.

(3)Depois que o filme fica pronto, não fazemos reembolso por simples mudança de ideia (artigo 17, parágrafo 2, itens 5 e 6, da Lei de Comércio Eletrônico da Coreia). O mesmo vale se o conteúdo do filme for diferente do que você esperava ou se você não gostar da semelhança.

3. Se houver um problema com o filme

(1)Se não conseguirmos criar o filme, ou não o concluirmos em até 24 horas após o pagamento, devolveremos automaticamente o valor total.

(2)Se faltarem legendas ou se o nome no filme aparecer diferente do nome informado, avise-nos em até 30 dias depois que o filme ficar pronto e faremos o filme de novo gratuitamente.

(3)Se o filme for entregue de forma diferente do que foi apresentado ou anunciado, ou do que foi contratado, você pode desistir da compra em até 3 meses a partir da data em que o recebeu ou em até 30 dias a partir da data em que tomou conhecimento desse fato.

4. Forma e prazo do reembolso

(1)O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado. Solicitamos o cancelamento do pagamento à intermediadora de pagamentos em até 3 dias úteis a partir da data em que surgir o motivo do reembolso. Dependendo da operadora do cartão ou do meio de pagamento, pode levar mais alguns dias até você receber o valor de fato.

(2)O valor do reembolso é calculado em won sul-coreano. Se você pagou com um cartão ou outro meio de pagamento de fora da Coreia, o valor que você efetivamente receber pode ser diferente do valor pago, por causa da taxa de câmbio e das tarifas da operadora do cartão ou da empresa de pagamento.

(3)Se você pagou com um meio de pagamento de fora da Coreia, fazemos o reembolso por meio da Dodo Payments para o meio de pagamento original, e pode levar de 5 a 10 dias úteis até você receber o valor de fato.

(4)Se atrasarmos o reembolso, pagaremos também os juros de mora previstos em lei (15% ao ano) pelo período de atraso.

5. Contato

Dúvidas sobre reembolso: e-mail help@unmyeongtheatre.com